STARINDRIVE
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN & RICHTLINIE
1. Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Terminvereinbarungen, Aufträge, Arbeiten
und Dienstleistungen von StarInDrive. Mit der Bestätigung eines Termins, Angebots oder Auftrags erklärt sich
der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden
2. Zustandekommen des Vertrags
Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde einen Termin, ein Angebot oder einen Auftrag mündlich,
schriftlich, über WhatsApp, E-Mail, die Website oder über ein anderes Kommunikationsmittel bestätigt. Nach
der Bestätigung reserviert StarInDrive die vereinbarte Zeit und kann die für den Auftrag erforderlichen
Materialien und Ersatzteile bestellen
3. Preise und Zahlung
Alle gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Zusätzliche Arbeiten werden, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, vor ihrer Durchführung mit dem Kunden abgestimmt. Die Zahlung erfolgt entsprechend der beim Auftrag oder auf der Rechnung angegebenen Zahlungsart und Zahlungsfrist.
4. Ersatzteile und Materialien
Für einen Auftrag können Ersatzteile, Flüssigkeiten und sonstige Materialien speziell für das Fahrzeug des Kunden bestellt werden. Wird ein Auftrag vom Kunden storniert, können tatsächlich entstandene und vernünftigerweise nicht mehr vermeidbare Kosten für speziell bestellte Teile oder Materialien dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist
5. Durchführung der Arbeiten
StarInDrive führt die vereinbarten Arbeiten nach bestem Wissen und Gewissen sowie nach professionellen Standards aus. Werden während der Arbeiten weitere Defekte oder notwendige zusätzliche Arbeiten festgestellt, wird der Kunde hierüber informiert, bevor zusätzliche Arbeiten durchgeführt werden, soweit nicht sofortiges Handeln erforderlich ist, um weitere Schäden oder eine unsichere Situation zu vermeiden.
6. Bereits bestehende Mängel und Verschleiß
StarInDrive haftet nicht für Mängel, die bereits vor Beginn der Arbeiten bestanden haben oder die nicht durch die ausgeführten Arbeiten verursacht wurden. Hierzu gehören insbesondere normaler Verschleiß, versteckte oder bereits bestehende Defekte, frühere unsachgemäße Reparaturen sowie nachträgliche Eingriffe oder Veränderungen durch Dritte.
7. Kontrolle nach Abschluss der Arbeiten
Nach Abschluss der Arbeiten erhält der Kunde, soweit praktisch möglich, Gelegenheit, die ausgeführten Arbeiten zu kontrollieren und unmittelbar erkennbare Beanstandungen mitzuteilen. Die Abnahme oder Zustimmung des Kunden schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
8. Reklamationen und gesetzliche Rechte
Ist der Kunde der Ansicht, dass ein Problem unmittelbar mit von StarInDrive ausgeführten Arbeiten zusammenhängt, soll StarInDrive so schnell wie möglich informiert werden. StarInDrive ist eine angemessene StarInDrive - Allgemeine Geschäftsbedingungen & Richtlinien Seite 2 Möglichkeit einzuräumen, das Problem zu untersuchen und - sofern StarInDrive dafür verantwortlich ist - zu beheben. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
9. Haftung
StarInDrive haftet, soweit gesetzlich zulässig, nicht für Schäden, die nicht unmittelbar auf eine StarInDrive zurechenbare Pflichtverletzung zurückzuführen sind. Dies umfasst insbesondere Schäden infolge bereits bestehender Defekte, normalen Verschleißes, unsachgemäßer Nutzung, Arbeiten durch Dritte oder der Nichtbeachtung erteilter Hinweise. Gesetzlich zwingende Haftungstatbestände werden durch diese Bestimmung nicht eingeschränkt.
10. Anwendbares Recht
Auf Verträge mit StarInDrive findet niederländisches Recht Anwendung. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.
2. Stornierungsbedingungen
Bestätigte Termine
Ein bestätigter Termin bedeutet, dass StarInDrive Arbeitszeit für den Kunden reserviert und gegebenenfalls bereits Ersatzteile oder Materialien für den Auftrag bestellt.
Kostenlose Stornierung oder Verschiebung
Ein Termin kann bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert oder verschoben werden.
Stornierung innerhalb von 24 Stunden
Bei einer Stornierung oder Verschiebung innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin kann StarInDrive eine Stornierungsgebühr von bis zu 40 EUR berechnen, soweit diese Gebühr unter Berücksichtigung der tatsächlich entstandenen Kosten und des entstandenen Schadens angemessen ist.
No-Show
Erscheint der Kunde ohne rechtzeitige Stornierung nicht am vereinbarten Ort oder ist dort nicht erreichbar, kann ebenfalls eine Gebühr von bis zu 40 EUR berechnet werden.
Speziell bestellte Teile
Zusätzlich können tatsächlich entstandene und vernünftigerweise nicht mehr vermeidbare Kosten für Teile oder Materialien berechnet werden, die speziell für den bestätigten Auftrag bestellt wurden, soweit dies gesetzlich zulässig ist
Verbraucherrechte
Diese Stornierungsbedingungen schränken gesetzliche Verbraucherrechte, einschließlich eines gegebenenfalls bestehenden Widerrufsrechts, nicht ein.
3. Rückerstattungsrichtlinie
Grundsatz
Zahlungen für ordnungsgemäß und entsprechend der Vereinbarung ausgeführte Arbeiten werden grundsätzlich nicht allein deshalb zurückerstattet, weil der Kunde seine Meinung nachträglich ändert.
Beanstandungen
Wurde eine Dienstleistung nach Auffassung des Kunden nicht vertragsgemäß ausgeführt, erhält StarInDrive zunächst eine angemessene Gelegenheit, den Sachverhalt zu prüfen und gegebenenfalls nachzubessern.
Weitere Lösungen
Ist eine Nachbesserung nicht möglich oder nicht angemessen, werden weitere Lösungen nach dem jeweils anwendbaren niederländischen Verbraucherrecht beurteilt. Gesetzliche Rechte des Kunden werden durch diese Richtlinie nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
4. Hinweis für Online- und Fernbuchungen
Bei Verträgen, die über Website, Telefon, WhatsApp oder andere Fernkommunikationsmittel mit Verbrauchern geschlossen werden, können besondere gesetzliche Informations- und Widerrufsrechte gelten. Soll StarInDrive auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden bereits innerhalb einer gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnen, sollte diese Zustimmung im Buchungsprozess gesondert dokumentiert werden.